After Sales Service und Reparaturdienst

Für viele Unternehmen sind After Sales Service und Reparaturdienst Quellen neuer Ertragskraft, zusätzlichen Umsatzes, erhöhter Kundenbindung, wettbewerbsstarker Positionierung.

After Sales Service ist die Bereitstellung und Vermarktung von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen nach Auslieferung des Primärproduktes an den Endkunden.

Nutzen eines starken After Sales Service für den Hersteller

• Generiert zusätzliche Umsätze mit attraktiven Margen
• Sichert langfristig Geschäftsbeziehungen und Umsätze
• Reduziert die Volatilität des Anlagengeschäfts
• Erhöht die Kundenbindung
• Ermöglicht eine Differenzierung gegenüber Mitbewerbern
• Liefert Rückmeldungen für die Entwicklung der Primärprodukte
• Verbessert die Margen durch nutzenorientiertes Pricing
• Reduziert den Kapitaleinsatz im Ersatzteillager

Nutzen eines starken After Sales Service für den Benutzer

• Einwand- und störungsfreier, effizienter Einsatz des gekauften Primärprodukts
• Nutzt spätere Verbesserungen und Upgrades
• Profitiert von einer kalkulierbaren sowie attraktiven Total Cost of Ownership (TCO)